Amennyiben egy részét vagy a teljes rendelésed vissza szeretnéd küldeni, a Klarna új ütemezést állít be számodra. Egyszerűen kövesd a kereskedő visszaküldési szabályzatának lépéseit, és mindenképpen jegyezd fel a nyomonkövetési számot. Jelentkezz be a Klarna fiókodba, válaszd ki a “Visszaküldés bejelentése" menüpontot és mi felfüggesztjük a fizetési üzemezést. Amint a kereskedő feldolgozta a visszatérítésed, a korrigált számlát megküldjük a részedre.

A sérülten érkezett, törött vagy hibás termékekért nem kell fizetned. Kövesd a kereskedő vonatkozó szabályait és a "hibabejelentés" menü utasításait a Klarna fiókodban, hogy felfüggeszthesd a fizetési ütemezést a probléma megoldásáig. Amint a kereskedő regisztrálta a visszaküldésed, a visszatérítés 5-7 munkanapon belül feldolgozásra kerül.

Addig nem kell elkezdened a törlesztést, amég kézhez nem kaptad a rendelésed. Érdeklődj a kereskedőnél a szállítási információkról, jelentkezz be a Klarna fiókodba és válaszd ki a "hibabejelentés" opciót, hogy felfüggeszthesd a fizetési ütemezésed, ameddig a rendelésed meg nem érkezik.

Amennyiben a fizetési ütemezés nem egyezik a rendelési részletekkel, kérjük vedd fel a kapcsolatot közvetlenül a kereskedővel, hogy javítsa az ütemezést. Jelentkezz be a Klarna fiókodba és válaszd ki a "hibabejelentés" opciót, hogy felfüggeszthesd a fizetési ütemezésed, ameddig a részleteket korrigálják.